配送與退換貨政策
感謝您選擇 Luny 如你所願製作客製貼紙。為了讓訂單流程更清楚， 以下整理付款方式、出貨時間、配送方式、發票開立、客製商品退換貨與瑕疵處理方式。
付款政策
付款期限
請於下單後 3 天內完成付款。付款完成後，系統會通知 Luny， 我們會依照訂單內容、圖檔狀態與排程安排製作。
付款方式
- 信用卡付款
- LINE Pay
- 7-11 超商取貨付款
- 黑貓宅配貨到付款
提醒： 若訂單尚未完成付款、圖檔未上傳完成，或需要人工協助確認檔案， 製作與出貨時間會從付款完成且檔案確認後開始安排。
配送方式與出貨時間
| 配送方式 | 7-11 超商店到店取貨、黑貓宅配到府。 |
|---|---|
| 一般出貨 | 一般標籤貼紙約 3～4 個工作天安排出貨，實際時間會依檔案狀態、材質、數量與現場排程調整。 |
| 標籤貼紙交期 | 矩形、圓形與橢圓形約 4～5 個工作天；拱門形與客製形狀約 6～7 個工作天。白墨、燙金、流水號等特殊後加工另加 4 個工作天。 |
| 工作天計算 | 工作天不含週六、週日與國定假日。若遇連假、物流高峰、天災或不可抗力因素，配送時間可能順延。 |
| 物流配送 | 商品寄出後，實際到貨時間以物流公司配送狀況為準。出貨時間不等於到貨時間。 |
重要提醒： 客製貼紙需依照訂單內容製作，若圖檔解析度不足、文字太小、尺寸需要確認、需協助完稿或客製形狀需要人工確認， 出貨時間可能會因檔案來回確認而順延。
統一發票
Luny 如你所願消費均開立電子發票。若您需要開立公司統編， 請於結帳時在發票資訊中選擇「公司」，並填寫正確的統一編號與發票資訊。
提醒： 若發票資訊填寫錯誤，請盡快與我們聯繫協助確認。發票開立與修改仍需依電子發票系統與相關規範辦理。
客製貼紙退換貨政策
Luny 多數商品為依照客戶提供之圖片、文字、尺寸、形狀、材質與數量製作的客製化印刷品。 客製商品一旦進入排版、審稿、製作或印刷流程，即無法再轉售給其他客人。
因此，除商品瑕疵、製作錯誤、數量短缺或經 Luny 判定需協助處理的情況外， 客製貼紙不適用無理由退貨、個人喜好退貨或到貨後任意取消訂單。
請特別注意： 色差、尺寸感受、螢幕預覽與實品落差、個人主觀喜好、檔案本身解析度不足、文字太小、原圖模糊、客戶提供內容錯誤， 原則上不屬於商品瑕疵。下單前請務必確認圖檔、文字、尺寸、材質與數量。
以下情況恕無法接受退換貨
- 已超過商品到貨後 7 天才提出申請。
- 商品已拆封、使用、污損、遺失、保存不當或無法保持完整狀態。
- 因客戶提供之圖片、文字、尺寸、數量、材質或內容錯誤所造成的成品問題。
- 因螢幕顯示、拍照光線、材質差異造成的合理色差。
- 因原始圖檔解析度不足、截圖、壓縮圖片、文字過小或線條過細造成的印刷不清楚。
- 已進入製作、排版或印刷流程後，臨時要求取消、改圖、改尺寸、改材質或變更訂單內容。
- 客製化商品、依客戶需求製作之印刷品，非因瑕疵或製作錯誤申請退換貨。
瑕疵、短缺或製作錯誤處理方式
我們出貨前會盡力檢查商品，但客製貼紙屬印刷與加工商品，若收到後發現明顯瑕疵、數量短缺或製作內容與訂單不符， 請於收到商品後 7 天內與我們聯繫，我們會協助確認並處理。
補印提醒： 若訂購數量扣除不良品後有缺件，請將不良品集中拍照提供給我們確認； 確認後會依實際情況協助補印。
訂單取消與修改
若訂單尚未進入製作流程，您可以盡快聯繫我們協助確認是否能取消或修改。 但若訂單已完成排版、審稿、印刷、裁切、上膜或其他製作流程，將無法保證可取消或變更。
- 若需改文字、改圖、改尺寸、改材質，請務必在製作前提出。
- 若訂單已進入印刷或加工流程，恕無法因個人因素取消或修改。
- 若因修改內容造成價格、交期或製作方式變動，需依實際情況重新確認。
建議： 下單前請再次確認圖片、文字、尺寸、材質、上膜、數量、收件資料與發票資訊，降低來回修改與出貨延誤。
客服聯繫方式
若您對付款、配送、發票、檔案、訂單修改或退換貨有任何疑問，歡迎與 Luny 如你所願聯繫。
| 品牌名稱 | Luny 如你所願｜客製貼紙服務 |
|---|---|
| 服務時間 | 星期一至星期五 10:00–12:00／13:30–17:00，國定假日公休。 |
| 聯繫建議 | 請提供訂單編號、訂購姓名、聯絡電話與問題照片，方便我們更快協助確認。 |
