訂單查詢

方式 1｜電子郵件查詢

完成下單後，LUNY 會寄送「訂單成立通知」 至下單時填寫的電子郵件信箱。

• 開啟下單時填寫的電子郵件信箱
• 搜尋「LUNY」或「訂單成立通知」
• 開啟信件查看訂單相關資訊

若未收到信件，請一併檢查垃圾郵件、 促銷內容或其他收件匣分類。

方式 2｜表單查詢

若你已完成下單，可直接使用訂單查詢表單 確認目前訂單狀態。

• 請輸入訂單號碼
• 請輸入下單時填寫的聯絡電話
• 系統會依資料顯示目前訂單狀態

找不到訂單號碼時，可先查看訂單成立通知信， 或改用 LINE 聯繫客服。

方式 3｜LINE 客服查詢

如果找不到訂單通知信、查詢不到資料， 或需要確認檔案與出貨時間， 請聯繫 LUNY 官方 LINE。

• 提供訂購姓名
• 提供聯絡電話
• 若有訂單號碼，也請一併提供